¿QUÉ ES EL DISEÑO EMPATICO?
El diseño empático permite a las empresas para hacer mejoras de producto en entornos de sus clientes mediante la identificación propia y hacer frente a necesidades que no pueden ser obvios. Nuevos usos para los productos existentes y los problemas encontrados por los usuarios se pueden resolver a través de tales métodos. El proceso consta de cinco pasos que incluyen la observación de los clientes, recogida de datos por medios visuales, auditivos o sensoriales claves, análisis de datos, intercambio de ideas y el desarrollo de prototipos de soluciones posibles.
Todas las necesidades que podramos encontrar en nuestros clientes es en base a la observación, podemos percatando de su comportamiento y de las necesidades que tienen.
El diseño empático también cuenta con un proceso, y el paso numero uno es de la característica anteriormente citada, la observación que dirige a quien debe ser observado, por quien debe ser observado y que debe ser observado. El segundo paso el la captura de datos y aquí se recomienda el video y la fotografía como punto de apoyo, pues al basarse en la observación a veces algunos resultados no pueden escribirse sino verse directamente. La reflexión y el análisis es el tercer paso que se realiza cuando el grupo de investigadores comparten sus resultados obtenidos es aquí cuando se da a conocer los pequeños detalles que para uno de otro pasaron desapercibidos o puntos en donde se encuentran completamente de acuerdo. El cuarto paso es la lluvia de ideas, y esta se realiza para señalar todos los puntos importantes que se encontraron dentro de la investigación, exponer ideas y hasta pequeñas soluciones que en conjunto guiaran a las características principales del producto.
En este contexto, los investigadores pueden tener acceso a una gran cantidad de información que no es accesible a través de la observación de otros - los métodos orientados a la investigación.
Las técnicas de diseño de empatía - la recogida, análisis y aplicación de la información obtenida de la observación en el campo - están familiarizados con la ingeniería superior y empresas de diseño y unos pocos fabricantes con visión de futuro, pero no son una práctica común.
Podemos ver que debemos de trabajar por medio de la observación, al momento que mas observemos mas podemos analizar y podemos encontrar mas las necesidades que tienen nuestros consumidores, debemos de trabajar de la mano con antropólogos, psicólogos y observar cada uno de los detalles. Los seres humanos somos de mucho comportamiento de gustos y de emociones realmente muchos de los productos que adquirimos no son necesidades pero gracias a los estudios de hacen una necesidad para nosotros.
Como hemos mencionado en las clases el diseño gráfico ha evolucionado ya no solo basta con hacer identidades “dibujos bonitos” como muchos dicen, si no que realmente tenemos que analizar, observar y vivir lo que el consumidor vive, y así poder saber lo que realmente la sociedad necesita.
Hay diferentes medios de observación es bueno saber cual es la mas conveniente de utilizar dependiendo el caso.y así tener resultados favorables y que realmente le den solución al problema.
nayal
