FACTOR SORPRESA

La sorpresa puede ser utilizada en muchos ámbitos para romper con la rutina, transformar algo muy normal, rutinario y aburrido en algo agradable.

DIFERENTES TIPOS DE SORPRESA

Las personas tendemos a relacionar lo que vemos con lo que sentimos y es por esto que cuando no concuerdan ambas cosas podemos obtener una reacción completamente nueva ante lo que damos por hecho será así. De esta manera que cuando se desarrollan estos productos también se originan las expectativas, las cuales se derivan de experiencias previas que el usuario ha tenido con productos similares y que cuando prueban otro esperan ver satisfechas, pues cuentan con cierto grado de confianza.

Así se forman dos tipos de sorpresas las VN, que se componen de productos poco familiares al usuario, en donde la expectativa es mayor ya que no tienen punto de comparación con otros productos.

*VN, que se componen de productos poco familiares al usuario

El tipo de sorpresa HN es cuando el usuario se forma una expectativa acerca de como el producto se sentirá sobre la base de experiencias previas con otros productos similares.

* HN es cuando el usuario se forma una expectativa acerca de como el producto se sentirá

Las personas tendemos a relacionar lo que vemos con lo que sentimos y es por esto que cuando no concuerdan ambas cosas podemos obtener una reacción completamente nueva ante lo que damos por hecho será así. De esta manera que cuando se desarrollan estos productos también se originan las expectativas, las cuales se derivan de experiencias previas que el usuario ha tenido con productos similares y que cuando prueban otro esperan ver satisfechas, pues cuentan con cierto grado de confianza.

Como clientes tenemos la necesidad de ese factor sorpresa que es lo que motiva para seguir siendo fieles a los productos y eso nos ayuda ya sea a conocer otros productos o servicios y sabemos que la empresa esta al pendiente de lo que realmente necesitamos.

Como diseñadores debemos de crear estas nuevas estrategias de cambio de imagen y como es que perciben estos cambios de imagen o de servicio.

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CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

En los últimos años nuestra visión de la creatividad ha ido cambiando gracias a investigaciones recientes y ejemplos prácticos de las personas y empresas más innovadoras. Este cambio reside principalmente en pasar de ver la creatividad como una virtud de unos pocos a ver en ella una actitud ante los acontecimientos que vivimos. Este cambio de enfoque también podemos trasladarlo a nuestra empresa a fin de ayudarnos a crear soluciones innovadoras de manera sistemática.

Empresarios como Steve Jobs, divulgadores científicos como Eduard Punset, psicólogos como Mihaly Csikszentmihalyi, expertos como Terence McKenna y muchos otros contemporáneos coinciden en que la creatividad es una actitud que tenemos ante los acontecimientos del día a día, la actitud de crear. La empresa continuamente crea soluciones (productos, servicios, comunicaciones, estrategias, negocios, etc.) para intentar actuar de manera innovadora, o, por lo menos, para intentar sobrevivir ante esos acontecimientos.

Para entender este cambio de enfoque de la creatividad, primero tenemos que verla dentro de un marco en el que se integre con la imaginación y la innovación. La imaginación es la que nos inspira para crear nuevas soluciones, historias y mundos. La creatividad es la que pone esa creación en contexto y le da un sentido, un valor. Y la innovación es la que desarrolla e impulsa ese sentido creado para asegurarse de que éste sea novedoso en su campo. Podemos observalo dentro del ámbito del diseño con productos mas novedosos que han abierto dimensiones nuevas en la vida de las personas muchas veces no resulta sencillo definir o describir el por que y como es que estas cosas pasan. El auge y la expansión que la aplicación del diseño a cualquier actividad de la empresa está adquiriendo en el plano internacional no está siendo suficientemente refrendado en el tejido empresarial español. El diseño es un proceso de trabajo estructurado para crear objetos, imágenes o espacios, que también se utiliza con éxito para crear servicios y, más aún, para crear estrategias empresariales innovadoras. Se trata de un proceso creativo enfocado a definir nuevos conceptos y a resolver de modo original problemas y limitaciones, por lo que está ligado al proceso de innovación: se utiliza para crear algo nuevo o para mejorar lo existente, contribuyendo así en los procesos de innovación radical.

El éxito de los productos (bienes o servicios), de las marcas, de las empresas está muy relacionado con la calidad del proceso de diseño que se ha seguido. La idoneidad y la capacitación de los profesionales que llevan a cabo este proceso y su adecuada dirección son la clave para obtener ventajas competitivas sostenidas. El diseño gráfico ha ido evolucionando y cambiando a medida de las necesidades de la sociedad. en la actualidad tu empresa o product debe de tener esa chispa de innovación algo que la empresa de enfrente o tu competencia no tenga para que puedes sobrevivir de todo ese océano al que estamos sujetos. En la actualidad debemos de estar muy pendientes a las nuevas necesidades que tiene nuestros clientes para así ofrecer un mejor diseño y no quedarnos estancados.

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¿QUÉ ES EL DISEÑO EMPATICO?

El diseño empático permite a las empresas para hacer mejoras de producto en entornos de sus clientes mediante la identificación propia y hacer frente a necesidades que no pueden ser obvios. Nuevos usos para los productos existentes y los problemas encontrados por los usuarios se pueden resolver a través de tales métodos. El proceso consta de cinco pasos que incluyen la observación de los clientes, recogida de datos por medios visuales, auditivos o sensoriales claves, análisis de datos, intercambio de ideas y el desarrollo de prototipos de soluciones posibles.

Todas las necesidades que podramos encontrar en nuestros clientes es en base a la observación, podemos percatando de su comportamiento y de las necesidades que tienen.

El diseño empático también cuenta con un proceso, y el paso numero uno es de la característica anteriormente citada, la observación que dirige a quien debe ser observado, por quien debe ser observado y que debe ser observado. El segundo paso el la captura de datos y aquí se recomienda el video y la fotografía como punto de apoyo, pues al basarse en la observación a veces algunos resultados no pueden escribirse sino verse directamente. La reflexión y el análisis es el tercer paso que se realiza cuando el grupo de investigadores comparten sus resultados obtenidos es aquí cuando se da a conocer los pequeños detalles que para uno de otro pasaron desapercibidos o puntos en donde se encuentran completamente de acuerdo. El cuarto paso es la lluvia de ideas, y esta se realiza para señalar todos los puntos importantes que se encontraron dentro de la investigación, exponer ideas y hasta pequeñas soluciones que en conjunto guiaran a las características principales del producto.

En este contexto, los investigadores pueden tener acceso a una gran cantidad de información que no es accesible a través de la observación de otros - los métodos orientados a la investigación.

Las técnicas de diseño de empatía - la recogida, análisis y aplicación de la información obtenida de la observación en el campo - están familiarizados con la ingeniería superior y empresas de diseño y unos pocos fabricantes con visión de futuro, pero no son una práctica común.

Podemos ver que debemos de trabajar por medio de la observación, al momento que mas observemos mas podemos analizar y podemos encontrar mas las necesidades que tienen nuestros consumidores, debemos de trabajar de la mano con antropólogos, psicólogos y observar cada uno de los detalles. Los seres humanos somos de mucho comportamiento de gustos y de emociones realmente muchos de los productos que adquirimos no son necesidades pero gracias a los estudios de hacen una necesidad para nosotros.

Como hemos mencionado en las clases el diseño gráfico ha evolucionado ya no solo basta con hacer identidades “dibujos bonitos” como muchos dicen, si no que realmente tenemos que analizar, observar y vivir lo que el consumidor vive, y así poder saber lo que realmente la sociedad necesita.

Hay diferentes medios de observación es bueno saber cual es la mas conveniente de utilizar dependiendo el caso.y así tener resultados favorables y que realmente le den solución al problema.

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Hola Bienvenidos a este espacio especialmente al Diseño, en donde les invito a participar y comentar. Aquí abordaremos temas de diseño tipográfico,diseño editorial, diseño  de marca, diseño sustentable, diseño digital. En fin todo lo relacionado al maravilloso DISEÑO. Y  por que no el diseño ya aplicado en la sociedad el comportamiento de la misma. Nuevamente Bienvenidos. LDG. Nayeli Garibay Medécigo