FACTOR SORPRESA
La sorpresa puede ser utilizada en muchos ámbitos para romper con la rutina, transformar algo muy normal, rutinario y aburrido en algo agradable.
DIFERENTES TIPOS DE SORPRESA
Las personas tendemos a relacionar lo que vemos con lo que sentimos y es por esto que cuando no concuerdan ambas cosas podemos obtener una reacción completamente nueva ante lo que damos por hecho será así. De esta manera que cuando se desarrollan estos productos también se originan las expectativas, las cuales se derivan de experiencias previas que el usuario ha tenido con productos similares y que cuando prueban otro esperan ver satisfechas, pues cuentan con cierto grado de confianza.
Así se forman dos tipos de sorpresas las VN, que se componen de productos poco familiares al usuario, en donde la expectativa es mayor ya que no tienen punto de comparación con otros productos.
*VN, que se componen de productos poco familiares al usuario
El tipo de sorpresa HN es cuando el usuario se forma una expectativa acerca de como el producto se sentirá sobre la base de experiencias previas con otros productos similares.
* HN es cuando el usuario se forma una expectativa acerca de como el producto se sentirá
Las personas tendemos a relacionar lo que vemos con lo que sentimos y es por esto que cuando no concuerdan ambas cosas podemos obtener una reacción completamente nueva ante lo que damos por hecho será así. De esta manera que cuando se desarrollan estos productos también se originan las expectativas, las cuales se derivan de experiencias previas que el usuario ha tenido con productos similares y que cuando prueban otro esperan ver satisfechas, pues cuentan con cierto grado de confianza.
Como clientes tenemos la necesidad de ese factor sorpresa que es lo que motiva para seguir siendo fieles a los productos y eso nos ayuda ya sea a conocer otros productos o servicios y sabemos que la empresa esta al pendiente de lo que realmente necesitamos.
Como diseñadores debemos de crear estas nuevas estrategias de cambio de imagen y como es que perciben estos cambios de imagen o de servicio.
Nayyal
